• FAQ
  • สมัครเป็น Partner
  • 0

คำถามที่พบบ่อย

สำหรับผู้เลี้ยง

PETTO คืออะไร ?

PETTO คือ ระบบกลางสำหรับบริการสัตว์เลี้ยงทุกประเภท ไม่ว่าจะเป็น รับฝากเลี้ยง อาบน้ำ ตัดขน เดินเล่น รับส่ง ฯลฯ โดยในฐานะระบบกลางเราได้ทำการคัดกรองประวัติผู้ให้บริการมาอยู่บนระบบเพื่อความปลอดภัยและความสะดวกของลูกค้าที่จะได้รับบริการที่มีคุณภาพและติดตามงานได้ รวมถึงจัดเก็บประวัติการใช้บริการในแต่ละครั้ง

PETTO เหมาะกับฉันหรือไม่?

หากท่านเป็นผู้ที่มีสัตว์เลี้ยงที่บ้าน และมีเหตุจำเป็นต้องเดินทางหรืออยู่ห่างบ้านหลายวันโดยไม่สามารถพาสัตว์เลี้ยงของท่านตามไปด้วยได้ = การใช้บริการเว็บไซต์ Petto จะช่วยแก้ปัญหาให้ท่านได้อย่างแน่นอน!!

Petto จะช่วยท่านค้นหาสถานที่รับฝากสัตว์เลี้ยงที่ตรงตามความต้องการของท่าน ด้วยการกดค้นหาเพียงคลิกเดียวท่านก็สามารถอุ่นใจได้ว่าจะมีผู้ที่ช่วยดูแลสัตว์เลี้ยงแทนท่านในยามที่ท่านไม่อยู่บ้านได้อย่างแน่นอน ไม่ว่าจะเพียงแค่ 1คืน,1สัปดาห์,1เดือน ก็ตาม

ด้วยเครือข่ายที่เรามี ท่านสามารถเลือกใช้บริการสถานที่รับฝากที่มีสภาพแวดล้อมใกล้เคียงกับบ้านของท่าน หลีกเลี่ยงสถานที่รับฝากที่ไม่ได้ดูแลสัตว์ด้วยความรัก และยังสามารถเลือกฝากแบบไม่ขังกรงช่วยลดความตึงเครียดให้กับสัตว์เลี้ยงของท่านได้อีกด้วย!

มีบริการอะไรบ้าง?

PETTO เป็นระบบกลางรวมบริการสัตว์เลี้ยงครบวงจร

โดยปัจจุบันเน้นการให้บริการพื้นฐานที่ผู้เลี้ยงนิยมใช้บริการมากที่สุด คือ

  • บริการรับฝากสัตว์เลี้ยง (ข้ามวัน/ระหว่างวัน)
  • โรงแรมสัตว์เลี้ยงพักได้
  • บริการอาบน้ำ / ตัดขน / สปา

และในอนาคตมีแผนจะเพิ่มบริการในส่วนของ

  • บริการรับส่งสัตว์เลี้ยง
  • บริการอื่นๆ เช่น จูงสุนัขเดินเล่น สระว่ายน้ำ สนามวิ่งเล่นสุนัข เป็นต้น

สัตว์เลี้ยงอะไรบ้างที่สามารถเข้ารับบริการได้?

  • สุนัข
  • แมว
  • สัตว์ฟันแทะ เช่น กระต่าย แฮมสเตอร์ หนูแรท แกสบี้ ชินชิล่า ฯลฯ
  • นก
  • สัตว์น้ำ เช่น ปลา กุ้ง ปูเสฉวน เต่า ฯลฯ
  • สัตว์เลื้อยคลาย เช่น งู กิ้งก่า ฯลฯ
  • สัตว์ Exotic อื่นๆ เช่น สุนัขจิ้งจอก แรคคูน เฟอร์เรท เมียร์แคท แมวป่า ฯลฯ

บริการอะไรที่สามารถจองผ่านระบบของ Petto ได้บ้าง?

ท่านสามารถตรวจสอบบริการที่สามารถจองผ่านระบบ Petto ได้ตามด้านล่าง

คลิกที่บริการด้านบนเพื่ออ่านรายละเอียดเพิ่มเติม

ทำไมถึงต้องใช้บริการของเรา?

ผู้ให้บริการที่จะมาอยู่บนระบบได้ ต้องทำการสมัครและผ่านกระบวนการคัดกรองอันประกอบไปด้วยการยืนยันตัวตน ตรวจสอบประวัติเบื้องต้น และตรวจสอบประสบการณ์การด้านสัตว์เลี้ยงเพื่อให้แน่ใจได้ว่าลูกค้าจะได้รับการบริการที่น่าพึงพอใจ อีกทั้งตัวระบบ PETTO จะเน้นการแสดงราคาที่แน่นอนและชัดเจน เพื่อให้ลูกค้าไม่พบปัญหาค่าบริการที่เกินจริงในภายหลัง รวมถึงมีระบบรีรับรองคุณภาพการให้บริการโดยลูกค้าจริงที่ได้ใช้บริการไปแล้วจึงทำให้คุณหายห่วงได้

1. ไว้ใจได้
2. ค่าบริการชัดเจน จ่ายเท่าที่เห็น
3. ตรวจสอบวันเวลาเข้ารับบริการแบบ Real-time
4. เปรียบเทียบราคาและค่าบริการ
5. อ่านรีวิว เพื่อตัดสินใจ
6. เลือกชำระเงินได้หลายช่องทาง

ข้อดีของการจองผ่านระบบ

PETTO จะเป็นตัวกลางในการอนุมัติเงินผ่านระบบ
– ในกรณีที่ลูกค้าจองและชำระเงินผ่านระบบแล้ว แต่เกิดเหตุไม่สามารถเข้ารับบริการได้ สามารถทำเรื่องขอคืนเงินได้ตั้งแต่50-100%(*ตามเงื่อนไขของแต่ละแห่ง)
– เมื่อเกิดปัญหาด้านการให้บริการ ลูกค้าสามารถแจ้งปัญหาและขอให้ระบบไม่อนุมัติจ่ายเงินให้กับผู้ให้บริการได้ – เนื่องจากมีราคาระบุไว้ชัดเจน ทางลูกค้าสามารถมั่นใจได้ว่าผู้ให้บริการจะไม่มีการเรียกเก็บค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเกินราคาจริง
– การันตรีการจอง ลูกค้าสามารถมั่นใจได้ว่าหลังจากการชำระเงินแล้ว ทางผู้ให้บริการจะทำการล็อคสิทธิ์การให้บริการในวันเวลาที่ท่านต้องการไว้อย่างแน่นอน

ฉันจะค้นหาสถานที่รับฝากสัตว์เลี้ยงได้อย่างไร?

ไม่ว่าจะเป็นสุนัข แมว กระต่าย ปลาทอง หรือสัตว์เลี้ยงอื่นๆ ทางเว็บไซต์เพ็ตโตะก็มีสถานที่รับฝากที่รองรับสัตว์เลี้ยงของท่านให้เลือกใช้บริการมากมาย

วิธีการค้นหาสถานที่รับฝากสัตว์เลี้ยง :

1) เข้าหน้าเว็บไซต์ https://pettopetcare.com จากนั้นพิมพ์สถานที่ที่ต้องการลงในช่องค้นหา

2) เลือก บริการสัตว์เลี้ยงที่ต้องการ ว่าแต่มีบริการอะไรที่สามารถจองผ่านเว็บไซต์ได้บ้างนะ? เช็คได้ที่นี่เลย บริการสัตว์เลี้ยง

3) เลือก วันที่ต้องการเข้ารับบริการ

4) กดปุ่มเครื่องหมาย + ด้านล่างเพื่อแสดงเงื่อนไขการค้นหาเพิ่มเติม สำหรับการค้นหาแบบละเอียด

5) กดปุ่ม ค้นหา

6) ระบบจะแสดงผลการค้นหาที่ตรงกับเงื่อนไขที่ท่านระบุ ท่านสามารถเลือกกดดูประวัติและรายละเอียดการให้บริการของแต่งละแห่งได้ เพื่อเปรียบเทียบและตัดสินใจเข้ารับบริการ

จะทำการจองบริการได้อย่างไร?

คุณสามารถจองบริการต่างๆได้อย่างง่ายดายเพียงเข้าหน้าค้นหา เลือกประเภทบริการที่ต้องการ และใส่ข้อมูล สถานที่ วันที่ ชนิด/จำนวนสัตว์เลี้ยง จากนั้นกดปุ่มค้นหา ระบบจะแสดงรายชื่อผู้ให้บริการที่ตรงกับความต้องการของท่าน ท่านสามารถจองบริการได้ง่ายๆเพียงกดจองและเลือกช่องทางการชำระเงิน ซึ่งมีทั้งการตัดเงินจากบัตรเครดิต/เดบิต หรือโอนเงินเข้าธนาคารแล้วแนบหลักฐานการชำระเงิน

มีวิธีการชำระเงินช่องทางไหนบ้าง?

ช่องทางการชำระค่าบริการ
ขั้นตอนการจ่ายเงิน โดยการโอนเงินผ่านธนาคาร

1. โอนยอดเงินทั้งหมดผ่านธนาคาร
นางสาว อิงลฎา นิพัทธ์ผลสกุล
ธนาคารกสิกร สาขา นิคมอุตสาหกรรมอมตะนคร ชลบุรี
เลขที่บัญชี 542-2-75472-7

2. อัพโหลดหลักฐานการโอนเงิน ผ่านทางช่องทางใดช่องทางหนึ่งดังต่อไปนี้
E-mail : pettopetcarecenter@gmail.com
Line : @pettopetcare

3. ระบบจะส่งอีเมล์ยืนยัน เมื่อได้รับเงินแล้วภายใน 1 วันทำการ

* คุณมีเวลา 24 ชั่วโมงในการโอนเงิน มิเช่นนั้น Order ของคุณจะถือว่าเป็นโมฆะ
* มีปัญหาในการชำระเงิน โปรดติดต่อเราได้ที่ pettopetcarecenter@gmail.com

ฉันสามารถชำระค่าบริการให้กับผู้ให้บริการโดยตรงได้หรือไม่?

ไม่ได้ ท่านต้องจองและชำระเงินผ่านทางเว็บไซต์เท่านั้น การชำระเงินผ่านระบบของเราจะทำให้ท่านได้รับอีเมล์เอกสารยืนยันการจองบริการเป็นลายลักษณ์อักษร ลดปัญหาความผิดพลาดในการจอง และช่วยคุ้มครองท่านในกรณียกเลิกการจอง

สิ่งสำคัญที่สุด คือ ทางระบบจะมีการเก็บประวัติข้อมูลของทั้งผู้ใช้บริการและผู้ให้บริการ ซึ่งทำให้สามารถยืนยันตัวตนได้ในกรณีที่เกิดปัญหา

ทาง PETTO ขอความกรุณาและขอบคุณทุกท่านที่รักษากฏระเบียบ
มาช่วยกันสร้างสังคมคุณภาพสำหรับผู้เลี้ยงสัตว์และสัตว์เลี้ยงตัวน้อยของพวกเรากันเถอะค่ะ 🙂

การยกเลิกการจอง และ นโยบายการคืนเงิน

นโยบายการยกเลิกการจองบริการทั่วไป

  • อนุญาตให้ขอคืนเงินสำหรับการจองที่สามารถขอคืนเงินได้เท่านั้น
  • ท่านสามารถตรวจสอบประเภทบริการและนโยบายการขอคืนเงินได้บน หน้ารายละเอียดของผู้ให้บริการ
  • การยกเลิกอาจมีค่าธรรมเนียมในการดำเนินการคืนเงินเพิ่มเติม ขึ้นอยู่กับนโยบายของทางผู้ให้บริการและวิธีการคืนเงินที่ท่านเลือก
  • การดำเนินการคืนเงินสำหรับการจองบริการอาจใช้เวลาถึง 5 วัน หลังจากที่เราได้รับคำร้องขอคืนเงินที่มีรายละเอียดครบถ้วนแล้ว และได้รับการยืนยันจาก Petto ตามข้อกำหนดและเงื่อนไข
  • ไม่อนุญาตให้ขอคืนเงินเพียงส่วนหนึ่งได้ การขอคืนเงินสำหรับการจองจะต้องกระทำต่อการจองทั้งหมดภายใต้รหัสการจองเดียวกัน

ท่านสามารถตรวจสอบเงื่อนไขการคืนเงินได้ในหน้ารายละเอียดของผู้ให้บริการ
*เงื่อนไขอาจะต่างกันขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการ

ความน่าเชื่อถือของผู้ให้บริการ

ลูกค้าสามารถตัดสินใจได้จากการดูคะแนนรีวิวผลงานที่ผ่านมาจากลูกค้าจริง

ระบบการให้คะแนนรีวิวของเราจะเปิดให้เฉพาะลูกค้าที่ใช้บริการจริงเท่านั้น ดังนั้นท่านจึงสามารถมั่นใจได้ว่าคะแนนที่ปรากฏสามารถเชื่อถือได้ 100% ปราศจากการปั๊มคะแนนหรือการจ้างรีวิว

สัตว์เลี้ยงที่จะเข้ารับบริการต้องวัคซีนครบ/ได้รับการให้ยาป้องกันเห็บหมัดก่อนหรือไม่?

ท่านสามารถอ่านเงื่อนไขของสถานรับฝากเลี้ยงที่ท่านจะเข้ารับบริการได้ก่อนการทำการจอง แต่ละสถานที่อาจมีกฏเกณฑ์ที่แตกต่างกันออกไป

ค่าบริการที่แสดงรวมค่าอาหารหรือไม่?

เนื่องจากสัตว์เลี้ยงและอาหารการกินเป็นเรื่องที่ละเอียดอ่อน การเปลี่ยนอาหารกระทันหันอาจทำให้เกิดผลกระทบต่างๆตามมา เช่น ท้องเสีย ระบบย่อยอาหารไม่ดี ป่วย ซึมเศร้า ไม่ทานอาหาร มีปัญหาเรื่องขนและผิดหนัง ฯลฯ

ดังนั้นนาง PETTO จึงแนะนำให้ผู้เลี้ยงทำการเตรียมอาหารที่สัตว์เลี้ยงของท่านทานเป็นประจำและนำมาพร้อมกับสัตว์เลี้ยงของท่าน โดยกะปริมาณให้เพียงพอต่อจำนวนวันที่จะฝาก

*หากท่านเตรียมอาหารไม่ทัน อาจสามารถร้องขอให้ทางสถานที่รับฝากจัดเตรียมอาหารยี่ห้อที่รับประทานเป็นประจำ โดยอาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสถานที่รับฝากนั้นๆ

ฉันสามารถให้คะแนนผู้ให้บริการได้ทางไหน?

หลังสิ้นสุดการให้บริการแต่ละครั้ง ท่านจะได้รับอีเมล์จากทาง PETTO เพื่อให้ท่านเข้าไปให้คะแนนการให้บริการ
หรือท่านสามารถเข้าไปให้คะแนนเองได้ที่หน้าประวัติและรายละเอียดของสถานที่บริการนั้นๆ

ฉันสามารถทำอย่างไรได้บ้างหากไม่พอใจในบริการ?

หากท่านพบเจอปัญหาหรือไม่พอในส่วนใดส่วนหนึ่งในการเข้ารับบริการ ท่านสามารถเข้าไปรีวิวผู้ให้บริการได้ที่หน้าประวัติส่วนตัว หรือ ส่งอีเมล์แจ้งทีมงาน PETTO โดยตรงที่นี่

หลังได้รับแจ้งเรื่องของท่าน ทางทีมงานจะดำเนินการตรวจสอบและแก้ไขปัญหา เพื่อปรับปรุงการให้บริการให้ดียิ่งขึ้น ทั้งนี้หากพิจารณาว่าเป็นปัญหาร้ายแรง ทางเราจะทำการยกเลิกสัญญาและตัดผู้ให้บริการนั้นๆออกจากระบบของเพ็ตโตะ

ไม่เจอคำตอบที่ต้องการ ?